Herramientas de Calidad
Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad . Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadística, también pueden ser utilizadas para resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad. Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis multivariados, y los distintos métodos desarrollados en el campo de la Investigación de operaciones. Fuente: Wikipedia Estas herramientas fueron recopiladas y divulgadas en Japón por Kaoru Ishikawa , profesor de ingeniería en la Universidad de Tokio y padre de los ‘círculos de calidad’. Posteriormente se extendieron a todo el mundo con el nombre de “herramientas básicas para la mejora...